Política de reembolso

Queremos que esté 100% satisfecho con su Night Sky, nuestro objetivo es proporcionar un servicio de 5 estrellas junto con un producto de 5 estrellas.

Si su pedido ha resultado dañado durante el transporte, podemos sustituirlo por otro o reembolsarle el importe abonado, previa presentación de fotos del artículo dañado y del embalaje.

Si simplemente no está satisfecho con su compra, le reembolsaremos el importe abonado si la devuelve en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. No cubrimos los gastos de envío de las devoluciones. Para reembolsos o sustituciones, por favor, póngase primero en contacto con nosotros en help@thenightsky.com para que podamos resolver cualquier problema con el pedido.
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Si ha habido un error en los detalles del pedido, introducidos al realizar el pedido, no aceptamos devoluciones por error del cliente, o por talla equivocada pedida, o descuido del cliente, o devoluciones parciales.

No ofrecemos reembolsos si un cliente introduce una dirección de envío incompleta o incorrecta. En cambio, ofrecemos el reenvío del pedido una vez devuelto, por una tarifa de reenvío pertinente al país al que se reenvíe el pedido. La información sobre la tarifa de reenvío para su país está disponible si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente en help@thenightsky.com
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Tarjetas regalo:
No hay reembolsos ni cambios en nuestras tarjetas regalo y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni revender.

Póngase en contacto con help@thenightsky.com y el servicio de atención al cliente le ayudará en estas situaciones.